Safecast - Kundtjänst

Reklamationsrätt (för privatpersoner)

Hur gör jag en reklamation?

Svar:
Första steget är att alltid att kontakta vår kundtjänst

reklamationsratt160En reklamation innebär att du meddelar oss att du inte är nöjd
med varan och talar om på vilket sätt du tycker att den är felaktig.
Enligt konsumentköplagen har du alltid rätt att reklamera ett fel
på en vara du köpt i tre år från köpet. Varan kan ha en garanti
som är kortare eller längre än tre år, men den förkortar inte den
lagstadgade reklamationstiden.

Problemet för dig som kund är att efter utgången garantitid (1år) måste du kunna
bevisa att felet var ursprungligt. Det räcker inte med att det inte fungerar längre.
Safecast AB är tillsammans med sina leverantörer ansvarigt för eventuella
ursprungliga fel på varan, det vill säga fel som fanns redan när du köpte varan
eller när den levererades till dig. Ett ursprungligt fel kan ibland visa sig först efter
att du använt varan ett tag, dä RFör är reklamationsrätten treårig. 

Reklamationen måste göras "inom skälig tid" efter det att du har upptäckt felet.
Om du reklamerar inom två månader har det skett i rätt tid. Skälig tid kan vara
längre än två månader om du har giltig orsak, till exempel att du varit sjuk eller
på en resa. Tänk på att alltid försöka reklamera så snart som möjligt!

Vårt råd är därför reklamera alltid direkt även inom garantitiden. Bedömningen
sker sedan efter felets orsaker.  Vi återkommer då snarast med förslag på åtgärd.
e-post till Safecast
e-post

Se även:
 Garantivillkor


endast för Företag

Vid köp i egenskap av företag gäller villkor enligt Köplagen. Normlt ett års garanti beronde på
leverantör, ingen reklamationsrätt.

< Föregående   Nästa >